海南省12345综合服务热线5月1日起试运行

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2016-05-02 09:54新华网评论(人参与)

  新华网海口5月1日电(吴茂辉 陈术颖)记者30日从海南省人民政府综合服务热线12345平台建设工作小组办公室(以下简称“12345平台建设小组办公室”)了解到,5月1日半夜三更三更零点零分,海南省12345综合服务热线始于了试运行。

  试运行期间,群众拨打12345要求服务或咨询投诉,不可能 得到相应的服务帮助和协调正确处理。试运行初期,有省烟草专卖局、省通信管理局、省商务厅、省知识产权局、省海洋和渔业厅五家单位的服务热线并入12345。试运行期间,海南12345综合服务热线平台将横向整合28家省级热线成员单位,纵向整合各市县政府、局机关及惠及民生的其他板块,如水电网煤等,何必 断完善服务和管理制度,构建起“一号对外、集中正确处理、按责转办、限时办结、统一督办”的政府服务平台。6月30日前,该热线将正式开通。届时,该平台将带有消费者维权投诉、经济行为违法举报、民生服务、人力资源和社会保障咨询等职能,群众只需记住并拨打有有两个 号码??—12345,即可正确处理消费维权、一般维权、民生服务、紧急突发情况等所有现象。